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Términos y Condiciones generales de uso.

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A través de www.palmesviaplana.com, se  ofrecen a la venta  productos sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente, no con fines empresariales, comerciales o profesionales. Los datos personales en ella recogidos pasarán a formar parte del Fichero “Clientes”, el cual se encuentra registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, siendo titularidad de PALMES VIAPLANA S.L.

En cualquier momento, PALMES VIAPLANA S.L. se reserva el derecho a modificar precios, productos y otras condiciones comerciales y de servicio de la oferta comercial de su Website. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en PALMES VIAPLANA S.L. una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

 

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra.

 

COSTES DE ENVÍO:

Los gastos de envío variarán según la destinación y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán devueltos.

 

PLAZOS DE ENTREGA:

La fecha de entrega se calcula a partir del momento que el pago se haya hecho efectivo.

Los envíos de los productos en stock se entregarán en un plazo aproximado de 2-3 días laborales en envíos nacionales en la península; 3-4 en envíos a Islas Baleares; 3-5 días en envíos internacionales.

Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

Pedidos del 10/04/2019 a partir de las 12h se entregarán después de Domingo de Ramos.

No se realizarán anulaciones, cancelaciones ni devoluciones de pedidos una vez aceptadas las condiciones de envio.

 

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UNA VEZ SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

Si los datos de envío facilitados no son correctos, no nos hacemos responsables del coste de envío fallido, ni del tiempo perdido que ocasione.

 

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En PALMES VIAPLANA S.L. nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes.

Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 3 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con el envoltorio correspondiente en estado original y todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.

Actualmente sólo es posible efectuar una devolución, no pudiéndose hacer cambios de producto. En caso de cambió deberá efectuarse una devolución para posteriormente volver a realizar el pedido desde el principio.

El coste de la devolución correrá a tu cargo.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que PALMES VIAPLANA S.L. pueda creer razonablemente que han sido estropeados o utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no se devolverán.

 

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Para hacer la devolución, envía el producto a: Palmes Viaplana SL | Camí de la piscina s/n | 43374 La Vilella Baixa (Tarragona).

Los gastos de envío de la devolución son a tu cargo. No se aceptarán devoluciones con contrareembolso.

 

REEMBOLSOS:

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a mail@palmesviaplana.com. En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Se garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con los clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Se garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a mail@palmesviaplana.com

PALMES VIAPLANA S.L, declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, en particular, lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la LOPD, (en adelante, RDLOPD), y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios. Nuestro servidor se ubica en territorio español y garantiza la privacidad de los datos que se transmiten. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, cifrando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. El Usuario puede comprobar que la transmisión es segura si en su navegador aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el Usuario expresamente es conocedor y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓ A FUEROS.

Las compraventas realizadas en PALMES VIAPLANA S.L. se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

–             Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).

–             Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).

–             Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

–             Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

–             Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona (España).

20-03-2017

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